Customer Success - Italiano e inglés

• ¿Tienes experiencia en el sector Saas?|¿Te gustaría incorporarte en una empresa en pleno crecimiento?

Importante empresa de tecnología busca incorporar a su plantilla un Customer Success Manager con italiano para el crecimiento de sus clientes existentes desde su Call Center.

• Desarrollar planes de entrega que maximicen la experiencia del cliente y logren una mayor adopción del producto, satisfacción del cliente y puntuaciones globales de salud.


• Apertura de negocio desde Call Center.


• Identificar nuevas oportunidades y potencial de venta.


• Aumentar el valor del ciclo de vida del cliente a través de una mayor promoción y capacidad de referencia, actuando como defensor del cliente en la evolución de nuestros productos y la funcionalidad de la plataforma integral para el éxito del cliente.


• Garantizar que los comentarios de los clientes se recogen con claridad y se transmiten internamente para permitir la mejora continua de los productos y servicios.


• Establecer relaciones significativas con los clientes


• Aumentar las cuentas para alcanzar el objetivo de ventas de la empresa (esta función conlleva una cuota mensual/trimestral).

• Contrato indefinido.


• Salario entre 40k - 45.


• Planes de carrera y desarrollo personal.


• 22 días de Vacaciones Anuales (más 24-31 de diciembre como días discrecionales).


• Teletrabajo 2 días de teletrabajo y las tardes de los viernes libre.

• Más de 5 años de experiencia trabajando en preventas, gestión de cuentas, éxito del cliente, consultoría o funciones similares relacionadas con impulsar el crecimiento y la adopción de cuentas.


• Italiano nivel bilingüe o nativo.


• Fluidez en inglés con excelentes habilidades comunicativas.


• Capacidad para gestionar la influencia a través de la persuasión, la negociación y la creación de consenso.


• Experiencia profunda en operaciones comerciales: tiene una sólida experiencia con Hubspot y se prefiere que sea experto en la creación de informes y paneles.


• Idealmente experiencia combinada de posventa, ventas y servicios de consultoría.


• Fuerte empatía por los clientes Y pasión por los ingresos y el crecimiento.


• Comprensión profunda de los impulsores de valor en los modelos de negocio de ingresos recurrentes.


• Mentalidad analítica y orientada a procesos.